FASSTA-regeln, en modell för när du gör fel som chef

En tråkig sanning är att alla ledare gör fel ibland - det är ofrånkomligt hur mycket en än försöker att undvika det. Och jag har ännu inte mött någon som helhjärtat och alltid gillar det. Jag gör det definitivt inte men likväl är detta något vi behöver förhålla oss till eftersom missar och fel kommer att hända förr eller senare. Sedan är vi såklart alla olika. Vissa borstar av sig misstagen de gör som om det vore vatten på en gås medan andra ältar sina missar desto mer. Jag hör till den senare kategorin och jobbar därför väldigt aktivt med att hantera detta genom olika mentala tekniker och en av dem är FASSTA-regeln. Ett eget påfund som jan kan rekommendera att du provar om du någon gång gör fel som ledare och undrar hur du ska kunna hantera situationen på ett bra sätt.

Vi är alla olika och en del har lättare att hantera missar och fel som man gör än andra. Men jag har ännu inte mött personen som genuint gillar att göra fel eller aldrig gör några. Bild: Tyler Nix on Unsplash

FASSTA-regeln, en modell för när du gör fel som chef

FASSTA-regeln är såklart en akronym som vi kommer att gå igenom stegvis nedan. För mig fungerar den som en lathund som jag har med i bakhuvudet och påminner mig själv om vad jag behöver göra när fel och misstag drar igång känslosvall och kval. Den fungerar inte felfritt eller av sig själv men genom att gå igenom den steg för steg upplever jag att jag blir mer rationell och hanterar situationer på jobbet bättre.

F = Förstå situationen

Det första vi som ledare behöver göra när fel eller misstag uppdagas är att försöka förstå situationen. Ställ frågor och försök se saken ur flera olika perspektiv. Här är det viktigt att du både försöker se situationen både ur din egen vinkel men också andras. Jobbigt? Ja, det kan det vara. Värdefullt? Absolut eftersom vi kan lära oss mycket på vägen. Vår egna upplevelse är sällan den enda och därför är det ofta nyttigt att så sakligt och neutralt som möjligt försöka kartlägga situationen. Vad gick fel? Hur påverkade den dig? Hur påverkade den andra?

A = Ansvar

Att ta ansvar för saker som händer är en av de tråkiga nödvändigheterna med ledarskapsrollen. Samtidigt - om inte vi axlar ansvaret för de missar vi gör och erkänner dem högt - hur ska vi kunna förvänta oss att andra ska göra det? Alltså, ta ansvar för de saker som du bör och behöver ta ansvar för. No more, no less. Vi måste inte bära skuld som inte är vår men samtidigt är vi anlitade och får betalt för att vara ansvariga.

S = Säg förlåt

Förlåt. Detta lilla, betydelsefulla men ibland ack så svåra ord. Som ledare får våra ursäkter en viktig betydelse och om vi har något att be om ursäkt för är det viktigt att göra det. För de som får ursäkten men också för oss själva som en del av att ta ansvar för situationen. Underskatta inte styrkan som ett förlåt kan innebära. Genuint menad har den ett signalvärde som innebär att vi tar personerna i vår omgivning på allvar och det är en del av att visa att vi tar ansvar för våra handlingar.

S = Svär av dig

Vikten av att svära av sig och ventilera ska inte underskattas. Både för att det hjälper oss att bearbeta situationen men också för att få den ur systemet så de till att du har en, gärna flera, trygga personer som inte jobbar på samma ställe som du som kan agera som pysventiler. Om det sedan är din partner, en vän, familjemedlem, mentor eller annan rådgivare spelar mindre roll - det viktigaste är att du kan få sätta ord på situationen och muttra om den utan att bli dömd och att det är en person som du har tillit och förtroende till. Att svära av dig kommer troligtvis också hjälpa dig se saken lite tydligare.

T = Ta lärpengarna

När vi väl har synat det som hänt och fått avhandla det som skaver, svider och/eller stör är det dags att fråga sig: Vad har jag lärt mig av detta? Vad tar jag med mig från denna upplevelse? Vad ska jag låta bli att göra igen? Vad ska jag göra annorlunda nästa gång?

A = Avancera vidare

Jag vet inte hur du funkar - men jag är definitivt en ältare som, om jag skulle vilja, säkert skulle kunna plocka fram alla misstag jag gjort sedan nittiotalet ur minnet om jag försökte. Men eftersom det knappast är konstruktivt försöker jag i stället fokusera på lärdomarna jag får, mentalt packa ner missen i en låda som jag förvarar på ett eget ställe i skallen och sedan gå vidare. Att älta som en del av bearbetningen är en sak, men annars är det bättre att fortsätta framåt snarare än att fastna i backspegeln.

Jag hoppas att detta metod kan vara till nytta för dig framöver! Mig har den klart hjälpt genom åren i alla fall. Dela gärna med dig! Hur ser din relation till att göra fel ut?

Ingen chef är perfekt

Hejsan! Hur är det? Detta är utkast nummer tre som jag har börjat skriva den senaste timmen. Den första artikeln handlade om management by millennials, den andra om hur du som ledare kan hantera en underpresterande medarbetare på distans och den tredje verkade bli en krönika om klyshor som stämmer. Men vet du vad? Det visade sig att jag är den underpresterande medarbetaren idag. Jag lyckades inte få ihop en enda av dem! Sjukt störigt för de kändes bra på idéstadiet. Och om jag får tramsa till det lite så tänker jag att en som ledare har tre alternativ att välja på när det är man själv som levererar undermåligt.

1) Behandla dig själv som om du vore en medarbetare

2) Säg åt dig själv på skarpen

3) Använd belöningar som motivation eller bestraffningar som skrämseltaktik

Handen upp om du kan känna igen dig att det inte alltid är så enkelt att leda sig själv! Nobody is perfect och det behöver vi som ledare inte heller vara.

Ingen chef är perfekt

Eftersom ingen chef är perfekt så har jag alltså redan hunnit testa att skälla lite på mig: "kom iiiigen, hur svårt kan det vaaa?". Muta mig själv med kaffe. Hota mig med att jag kommer få jobba till midnatt om jag minsann inte skärper mig snart. Sätta på jättehög, peppig musik för att "komma i stämning". Inte förrän jag koffeindarrig landade i stolen efter att ha dansat loss till Gaga's Born this way som är min power-låt insåg jag min egen idioti.

Vad hade jag sagt till medarbetaren som har gett allt i en arbetsuppgift till halv två på natten efter flera veckor och månaders hårt slit? Ja, om någon arbetsuppgift var livshotande hade det såklart funnits en poäng med att pusha sig ännu lite till. Men jag hade inte skällt på personen för att få det att hända och jag hade aldrig någonsin anklagat hen för att vara lat, bekväm eller korkad.

Så, låt oss ändra tongångarna lite. Fan vad bra du har kämpat med din uppsats Clara samtidigt som du har försökt hålla näsan över vattnet med allt jobb som dina kunduppdrag och ditt företagande innebär. Visst, du har varit ännu mer förvirrad än vanligt och absolut har du tappat på en, två och tre bollar på vägen men bra att du i alla fall har försökt ta ansvar för ditt bristande minne. Så, ta nu resten av dagen ledigt. Ring en kompis. Gå ut i skogen och spring en meter eller två. Sitt på en stubbe och gör ingenting. Hångla lite med din man när han kommer hem och sov bort hela kvällen om du nu vill göra det. Så ses vi på fredag igen, lite piggare och lite mer på hugget. Okej? Nej, gräm dig nu inte över att du inte var sådär perfekt och tillrättalagd i det lilla du lyckades producera idag. Du vill ju ändå inte vara det, eller hur? Just det.

Och ja, välkommen till mitt huvud! Som du hör är inte ens jag, trots att jag har ägnat en så stor del av mitt vuxna liv åt att lära mig så mycket som möjligt jag kan om ledarskap, perfekt ens i rollen som min egen boss. Ingen av oss är det jämt. Så behandla dig själv såsom du skulle behandla en medarbetare. Okej?

De bästa tipsen från Karriärpodden

Vad är det som gör att vissa lyckas med sina karriärer och vilka beteenden skapar egentligen framgång? Nu är det snart 3,5 år sedan Eva Ekedahl ställde sig den frågan och startade Karriärpodden: podcasten där hon intervjuar kvinnliga förebilder och ledare. Nu har snart hundra avsnitt sänts och hon har hittat några röda trådar bland alla intervjupersoner. Här är de bästa tipsen från Karriärpodden!

Don’t! Glöm bort hur du beter dig mot andra, du vet aldrig vilka andra situationer du kommer att möta dem i framöver. Bild: Pixabay

Don’t

Var någon annan än dig själv

Eva Ekedahl Foto: Kyller Photo

Känn dig själv och var dig själv. Det är lättare sagt än gjort men jämför dig inte med andra och våga visa din sårbarhet.

− De ledare som är verkligt bra och som står ut i Karriärpodden är de som är sig själva på jobbet, säger Eva Ekedahl, programledare för Karriärpodden och medgrundare till Women for Leaders, och fortsätter:­

− Känner du dig själv och står stadigt i det så kommer du inte behöva göra dig till så himla mycket. Det är få ledare med taskigt självförtroende som kommer så långt eftersom de lyser igenom att man inte är sig själv.

Sluta vara nyfiken

En fälla som kommer med erfarenhet är att luta sig tillbaka och tror att man kan det här nu. Gör du det så riskerar du att missa en massa nya kunskaper och erfarenheter.

− Fortsätt vara nyfiken i alla dina uppdrag. Både på ny kunskap och människorna runt omkring dig, säger Eva Ekedahl.

Ge upp

Ingen karriär är den andra lik och ingen av dem är spikraka. Det kommer att komma svackor och törnar på vägen. Eva Ekedahl har intervjuat ledare som fått sparken eller blivit uthängda i media men ändå har kommit tillbaka. Det behöver alltså inte innebära slutet bara för att man hamnat eller gjort fel.

− Det är lätt att tro att man är usel för att man har gjort fel men det stämmer inte, försök igen på något annat sätt. Bara för att du missar fotbollsmålet en eller två gånger så slutar inte fotbollsmatchen, säger Eva Ekedahl.

Do! Testa dig fram genom karriären. Vem vet du kanske hittar drömjobbet på vägen? Bild: Pixabay

Do

Prova dig fram

Vissas karriär kan liknas vid en motorväg där de tidigt vet vart de vill nå och sedan blåser fram i hundratjugo knyck. Men är långtifrån alla som vet vad de vill jobba med resten av sina liv efter studenten. Eller fem, tio, tjugo år senare med för den delen. Och det behöver verkligen inte vara av ondo. Ingen kan ta ifrån dig dina erfarenheter och dina kunskaper som du har fått under de år som du har jobbat utan att veta vad du vill göra sen.

− Alla jobb ger dig saker som är bra att ha med sig. Och vem vet, det är kanske när du tar sidovägarna som du hittar det du inte skulle ha sett om du körde på motorvägen? Många av de ledare som jag intervjuar berättar att de har valt jobb mer efter lust än måsten, säger Eva Ekedahl.

Tala om att du vill

Ett annat mönster som Eva Ekedahl har noterat bland Karriärpoddens intervjupersoner är att många har varit öppna att de vill avancera inom företaget och sedan kompletterat det med att leverera bra. Så har du ambitioner om att bli chef eller få mer ansvar? Prata med din chef och visa att du vill mer.

− Det handlar om att göra sig själv synlig och allra helst jobba med sådant som är mätbart så att dina goda resultat verkligen syns. Har du inte ett arbete inom försäljning eller nära er affär, försök mäta eller räkna på vad dina insatser är värda i pengar. Då kan du visa svart på vitt att du kan det du gör, säger Eva Ekedahl.

Bygg på dina styrkor

Alla måste inte kunna allt så fokusera på det du tycker är roligt och det du är bra på. Resten? Det kan du lära dig om du behöver det. Det viktigaste är att du inte låter det du inte kan stoppa dig från att söka ett jobb eller be om mer ansvar. Förminska inte dig själv eller din egen kompetens. Eva Ekedahl berättar om studier som visat att män söker ett jobb när deras kompetens till 60 procent medan kvinnor inte söker jobbet om de inte matchar annonsen till 100 procent:

− Sök jobbet även om du inte kan varje sak som de efterfrågar. När du sedan är på intervju ska du inte ljuga men var trygg och ärlig i att du kan lära dig det som saknas, säger Eva Ekedahl.

Sist men inte minst så är de gemensamma nämnarna för intervjupersonerna från Karriärpodden att de älskar sina jobb och att de har behövt vara modiga:

− I princip alla pratar om mod så det måste betyda något. Gör du samma sak er om och om igen så får du samma resultat. Gå istället utanför din komfortzon och gör avtryck där du har varit. Våga åstadkomma saker, det kommer att ge dig erfarenheter du lär dig mycket av, säger Eva Ekedahl.

Vad säger ni läsare? Vad är ditt bästa karriärtips?

Hur är en perfekt chef?

Chefen. Yrkesrollen som är ömsom hyllad, ömsom bespottad. Chefspositionen kan vara eftertraktad, avskydd, upphöjd, föraktad, förhärligad, försummad, utsatt, utmanade, hård men också oerhört belönande (beroende på situationen och vem som tillfrågas).

Hur är den perfekta chefen?

Vi har alla haft en chef. De flesta av oss har en. De flesta av oss har förhoppningsvis haft en bra chef. De flesta av oss har troligen haft en dålig sådan någon gång. Och vi har alla olika krav på hur en chef ska vara. Jag har gjort en privat högst ovetenskaplig undersökning i min närhet om vilka egenskaper en chef bör ha.  Då  nämndes framförallt egenskaper såsom: förtroendeingivande, erfaren, nyfiken, lyhörd, handlingskraftig, ödmjuk, respektfull, kunnig, vänlig och orädd.Fackförbundet Ledarna listar här några önskvärda egenskaper som en bra chef bör ha: ”Lyhörd, modig, beslutsför, tydlig, kommunikativ, ödmjuk, empatisk, god självinsikt, utvecklings- och förändringsbenägen, tillåtande, kreativ, innovativ, visionär, eftertänksam, uthållig, prestigelös, kunnig, strukturerad, delegerande, resultatfokuserad, relationsorienterad, tillgänglig, omtänksam, trygg, pålitlig, ärlig.”

Stora ord

Pjuh. Stora ord att leva upp till. Samtidigt vet vi alla att ingen människa är perfekt. Det finns ingen som alltid fattar rätt beslut, alltid är i tid, kommer på de bästa idéerna, är kompis med alla, alltid är pigg och glad, hel, ren och luktar rosor efter ett träningspass. Så, vi kan väl inleda den här ledarskapsbloggen med att konstatera följande:

Du som chef behöver inte vara perfekt och du behöver inte vara perfekt för att bli en bra chef.

Frågan är ju då hur du som chef ska kunna motsvara alla de här förhoppningarna på dig? Och hur du ska kunna göra alla de här sakerna som förväntas av dig? Var lugn. Detta och mycket mer är precis det som Bossbloggen kommer att handla om. Här kommer vi prata om både hårda och mjuka ämnen som rekrytering, målformulering, ledarskap, personlig utveckling, arbetsmiljö, gruppsykologi, hälsa och konflikthantering. Och mycket mer. Är det ett inlägg eller ämne du gillar får du gärna klicka på hjärtat nedanför varje inlägg.För den som inte orkar klicka dig in här på bloggen för de senaste uppdateringarna så finns det en massa knappar att trycka på i den menyn här till höger. Bossbloggen finns i de flesta sociala kanalerna och det kommer att komma ett nyhetsbrev som komplement till bloggen framöver – men jag återkommer när det är dags att lansera det sistnämnda.Vad tycker du är viktiga egenskaper hos en chef? Och varför?Ha en underbar tisdag allesammans så hörs vi i morgon igen!Clara