Mot Stockholm!

Hej, hej! Hur är det? Jag mår toppen. Det har varit två superintensiva dagar och medan jag skriver dessa rader sitter jag med Alex på tåget till Stockholm. Så det är fullt ös - men roligt sådant. Tänkte passa på att utnyttja tiden på tåget till att skriva hej till er och försöka samla ihop mina huvud kring veckan.

Social vecka

I tisdags var det Internet i Fokus, grymt evenemang med både nya kunskaper och bekantskaper. Det är så nyttigt att gå på så många olika föreläsningar inom ämnen som mer eller mindre berör ens arbetsmarknad. Ämnen för dagen var verkligen allt från digital marknadsföring, story telling, krishantering i sociala medier till AI och hur du bäst använder LinkedIn.På onsdagen var det nätverksträff för Affärskvinnor i Fokus och om mina steg var släpande på vägen dit (pga morgontrött plus sliten efter heldagen på Internet i Fokus) så skuttade jag därifrån tack vare alla trevliga möten och samtal på eventet. Riktigt kul!

Mot Stockholm (för att vara än mer social)

Sedan var jag social non stop resten av dagen igår med både planerade och spontana möten. Inte förrän klockan var närmare halv nio slutade jag prata och började i stället fokusera på att fylla min resväska. Vilket gick till en tung överdrift för den väger ett ton och jag är ytterst skeptisk till om jag kommer komma av tåget överhuvudtaget. Men, men så går det om man ska vara borta i tio dagar och bestämmer sig för att ta med både ridkläder och tv-spel utöver hela kontor och halva garderoben. Hehe...På Instagram cirkulerar det rykten om snö i Stockholm men jag inbillar mig att det är vår, vår, vår och jag tänker njuta av att hänga med mina kunniga och roliga kollegor och vänner. Saknar redan M och katterna men försöker trösta mig med att tio dagar går fort och att jag snart är hemma igen.Vart i landet är du idag?

Jessica Fröberg: ”Tillsammans är en styrka”

I dag träffar vi Jessica Fröberg, teamchef för Kronofogdens kundservice. Vad tycker hon är det viktigaste att göra som första linjens chef? Vad ingår i hennes ledaruppdrag och hur hamnade hon där? Det och mycket mer får du läsa om i detta avsnitt av Möt en boss!

Hej Jessica, kan du berätta lite om dig själv för Bossbloggens läsare?

− Hej! Jag är född och uppvuxen utanför Kristianstad, är gift och har två barn som är 12 och 14 år gamla. Båda barnen spelar handboll så det blir mycket träningshallar på helgerna.

Berätta om din karriär!

− I sjätte klass sa jag till min fröken att jag ville bli lärare. Så när jag gick ut gymnasiet tog jag ett sabbatsår i USA men sedan började jag direkt på lärarhögskolan. Jag trivdes i lärarrollen med att hitta barnen i deras individuella utveckling och utmana dem där de befinner sig. Samtidigt var det tufft med över trettio barn i klassen att göra de individuella mötena. Det blev en begränsning i arbetet och efter tretton år som grundskolelärare blev det dags att prova någonting nytt. Det nya blev en roll som inspektör hos Kronofogden där man utreder tillgångar och gör utmätningar. Sedan fick jag rollen som kundservice chef för 2,5 år sedan.− Redan när jag var lärare trivdes jag i ledarrollen så det har nog funnits med hela tiden. Jag tycker om att inspirera andra, få vara med och utveckla både grupper och individer. När jag började hos Kronofogden var det min egen chef som pushade mig och tyckte jag söka chefspositioner. Han skickade mig på ledarskapsutbildningar redan innan jag blev chef, så när jag väl hamnade i chefspositionen kändes det bekvämt.

Vad för ledarroll har du idag och hur ser ditt dagliga arbete ut?

− I dag är jag teamchef för nitton handläggare på Kronofogdens kundservice. Dels så styr jag det dagliga operativa arbetet med ansvar för arbetsmiljö, budget och personalärenden. Sedan sitter jag även med i enhetsledningen för kundserviceavdelningarna. Det arbetet är mer strategiskt: hur går vi framåt? Vad är nästa utmaning? Detta är ett roligt och intressant jobb eftersom jag både får möta personal och problem i vardagen samtidigt som jag får vara med och utveckla kundservicevisionerna och strategierna som tar sikte mot en modern myndighet. Det är viktigt att komma ihåg att vi, även om vi är en myndighet med lagar och regler att följa, också måste jobba framåt och utvecklas.

Varför vill du vara den som är boss?

− Jag tycker det är kul att jobba med grupper och vill vara en del av att individer utvecklas. Lärarrollen och ledarrollen är väldigt lika. Jag får energi av att känna att jag får vara med och bidra till att nå våra mål. Det är alltid jätteroligt att gå till jobbet eftersom jag blir inspirerad av att gå dit! Där gör jag nytta och tillsammans bidrar vi till en samhällsnytta, det är viktigt för mig.

Vad har du för mål med ditt ledarskap?

− Mitt största mål är att få gruppen att jobba mot det gemensamma målet och visionen. Det är min uppgift att göra dem tydliga och få med mig teamet i det arbetet. Vi ska klara det tillsammans och är jag öppen, prestigelös och entusiastisk så smittar det av sig. Jag reflekterar mycket över vad som händer på jobbet och i vardagen och hur det påverkar mig och andra.− Jag tror på den personliga kontakten, framförallt som första linjens chef. Att vara närvarande, se varje individ och gå runt och småprata med alla. Veta lite om alla och känna dem. Sedan också sätta mig in i deras jobb, vad de gör och vilken kvalitet de håller. Då kan jag både stötta och utmana dem. Jag medlyssnar regelbundet och direkt efteråt sitter vi ner för att prata om samtalet. Vi utgår då alltid från de positiva sakerna och fokuserar på hur de kan förbättras. Eftersom jag medlyssnar blir enkelt att vara konkret i sina medarbetarsamtal. Det gör det också mycket lättare att skriva individuella mål och då kan vi jobba för den utvecklingen tillsammans. Jag vill inte vara en person som kommer med pekpinnar utan vill inspirera och stödja och peppa till resultaten. Får man ett gott klimat blir det roligare att jobba.

Det kan vara en utmaning ibland att presentera saker som man inte själv varit med och tagit fram och skapa ett intresse och motivation för det. Då brukar jag själv sätta mig in i det för att förstå varför detta tagits fram. När jag förstår syftet själv kan jag göra det till mitt så gott det går. Då kan jag stå för det och då blir implementeringen enklare. Det går inte att bara läsa upp något eller sätta upp det på anslagstavlan - det bästa är när medarbetarna får vara med och ta fram förändringar eller nya arbetssätt.

Jessica Fröberg

Vad är det viktigaste en ledare ska göra?

− Skapa delaktighet! Tillsammans är en styrka. Jag ska vara den som har koll på målet och kan förmedla det. Tillsammans ska vi sedan bestämma oss för hur vi ska nå dit. Var och en kan vi sitta på våra kammare och jobba men det blir en helt annan styrka och glädje om vi klarar dem tillsammans. Då finns man där för varandra och hjälps åt att nå målet. Allas åsikter och tankar är viktiga.− Jag är mycket på möten som tar mycket tid så när jag väl är på min plats så är jag tillgänglig för frågor och för att prata med mina medarbetare. Vi ska ha ett naturligt samtalsklimat och man inte ska behöva boka in en tid för att prata med mig. Det är lätt att fastna på möten och sedan fastna bakom sin dator och inte hinna med att se medarbetarna. Då får man påminna sig själv om att "nä, nu får jag gå ut en runda". På kundservice finns inte de naturliga mötespunkterna som niofikat och då är det upp till mig att gå runt och småprata med de som är lediga just då.− Vi har teammöten varannan vecka och jag jobbar för att de inte ska bli informationsmöten. Information kan man skicka ut på mejl för alla är läskunniga. I stället vill jag använda teammötena till att lyfta saker som vi kan diskutera, reflektera och resonera omkring. Det är så nya idéer kläcks så det gäller att använda mötena rätt.

Så chefar du på Facebook

Ska chefen ska vara vän med sina medarbetare på Facebook eller inte? En enkel fråga utan något svartvitt svar. Men den är ofta en vattendelare. Vissa vill absolut inte vara vän med chefen på Facebook - andra tycker det är jättetrevligt. Ditt eget svar spelar också roll eftersom ditt beteende på sociala medier kan komma att påverka relationen mellan dig och medarbetarna på jobbet. Hur kan du som chef använda Facebook så att de påverkar dina jobbrelationer så positivt som möjligt? Och vilka fällor ska du undvika?

Don’t

Publicera först och tänk sen

Skriv inte i dina sociala medier i affekt. Om det är något du är eller bli upprörd över: logga ur, ta en paus och fundera innan du reagerar. När du sedan bemöter det är det viktigt att du väljer dina ord och försöker vara så tydlig som möjligt.− På sociala medier har du en mycket större publik än vad du ser och många deltar inte i diskussionerna men har ändå koll på vad som händer. Därför är det viktigt att du som ledare tänker efter före du skriver saker i dina sociala kanaler. En chefs ord stöts och blöts mer, säger Nina Jansdotter, karriärscoach och expert inom sociala medier.När du skriver faller de saker som är viktiga för vår kommunikation, kroppsspråk och tonfall, bort. Det gör att det kan vara svårare att nå ut med ett budskap så alla förstår det. Så ansträng dig för att vara så tydlig som möjligt när du skriver.

Var otydlig

Oavsett om du vill vara vän med dina medarbetare eller ej på sociala medier, klargör din ståndpunkt på arbetsplatsen. Otydlighet föder osäkerhet.Har du en policy om öppenhet: berätta det och säg att du gärna är vän med dina medarbetare eftersom du tycker det är roligt och vill lära känna dem bättre. Då ger du också dem möjligheten att lära känna dig bättre. Vill du hellre ha kontakt med dina medarbetare på LinkedIn än på Facebook eller inte ha kontaktytor med medarbetarna alls i sociala medier är det helt okej. Men du måste vara tydlig med det och medveten om din maktposition som chef.− Om du som chef säger att den av dina medarbetare som vill bli vän med dig får skicka en vänförfrågan måste du också vara tydlig med att det är okej att låta bli. Vissa medarbetare kan känna sig påtvingade eller uppleva att ”storebror ser dig” om chefen vill vara vän på Facebook. Medan andra ser det som en ära och tycker det är jättepositivt, säger Nina Jansdotter.

Glöm bort att du är chef

Som ledare gäller det att tänka ett varv till om vad du visar upp på sociala medier. Vad vill du att medarbetarna, vännerna och nätverkskontakterna ska se? Är du chef eller ledare så är du det också på sociala medier.− Det förväntas mer i alla sammanhang av någon som är chef, både privat och i sociala medier. Du får inte vara tafflig och det kommer förväntas att du kommunicerar på ett professionellt vis även privat. Vilket man kan kanske inte alltid vill eller orkar, säger Nina Jansdotter.

Do

Bestäm spelreglerna

Prata med arbetsgruppen och medarbetarna om hur ni vill använda era sociala medier och bestäm spelregler för det. Kan och ska ni prata jobb över Facebook? Är det okej att skriva till varandra dygnet runt? Det är inte alla som vill använda sin Facebook till att prata jobb – framförallt inte om de inte är på jobbet medan andra är helt okej med det.− Sociala medier och hur ni ska jobba med dem bör vara en återkommande punkt på era möten. Till exempel om ni ska eller bör vara vän med kunder, leverantörer och samarbetspartners? Vad ni har för policy, värderingar och sekretess? Vad förväntas ni göra och inte göra i sociala medier? Vart går allas gränser för företagets och medarbetarnas interaktion i sociala medier? säger Nina Jansdotter.

Var konsekvent

Om du som chef är vän med medarbetare och kollegor på Facebook gäller det att du är uppmärksam på vad du själv gör. Var noga med hur du fördelar din uppmärksamhet och vad du gillar och kommenterar. Att gilla medarbetares inlägg kan vara en fin gest och ge både bekräftelse och positiv känsla. Men utebliven uppmärksamhet eller att du är inkonsekvent kan ge känslan av att bli förbisedd eller att favorisering.− Vissa har koll på vilka statusar du interagerar med och inte så var noga med att se och prata med alla. Sociala medier är ett utmärkt verktyg för att interagera och kan vara väldigt positivt för att skapa bra stämning i en arbetsgrupp, säger Nina Jansdotter.

Var social

Det grundläggande med sociala medier är att vara just det: social. Och eftersom nästan alla har Facebook kan det vara ett komplement till att lära känna dina kontakter närmare och fördjupa er relation. Men också låta de lära känna dig bättre om du vill och vågar vara lite personligare och dela med dig av dina ups and downs. Du kan också använda de sociala kanalerna för att lyfta fram och förstärka budskap eller ge positiv feedback. Saker på sociala medier syns mer och kan bli väldigt uppskattade.− Har chefen en syn på Facebook som socialt forum eller karriärnätverk finns många fördelar att använda sig av det i sitt ledarskap. Men det kanske inte passar alla och det är givetvis helt okej att låta bli eller välja andra vägar, säger Nina Jansdotter.Vad säger du? Är du kompis med in chef respektive dina medarbetare på Facebook? Om ja, varför och om nej, varför inte? Dela gärna med dig av dina tankar och erfarenheter kring detta.

---

Tyckte du om detta inlägg? Klicka i hjärtat och dela det gärna vidare!Du följer väl Bossbloggen på Facebook, Instagram, Bloglovin’ och Youtube?

En helg med kontraster

God morgon! Eller nja, kanske god förmiddag snarare. Hur är läget? Med mig är det rätt så trött idag. Vilket i och för sig inte är så konstigt med tanke på vilka toppar och dalar den här helgen har inneburit: men vi börjar från början!

En helg med kontraster

I lördags jobbade jag några timmar och insåg i slutet på dagen när jag skulle klippa veckans How to Become an Entrepreneur-avsnitt att "någon" hade råkat radera ett av de stora filmklippen från kameran. Givetvis var denna någon jag. Arg och frustrerad gav jag upp och tog helg och tänkte att jag fick filma om allt på söndagen.Tog en promenad, handlade och slappade. Efter att M slutat jobba åt vi våfflor till middag och somnade båda klockan åtta på kvällen, inte så party men himla mysigt! Så på söndagen vaknade jag först pigg och glad tolv timmar senare. Sedan insåg jag att jag hade glömt ställa fram klockan och vi skulle åka hemifrån för att göra ett fotojobb redan vid elva. Skulle börja filma och inser att samma "någon" har i sin frustration dagen innan glömt stänga av kameran så den var helt urladdad. Testade att filma med mobilen men det blev verkligen inte bra nog - så efter någon timmes stresspåslag gav jag upp och tänkte att jag får skriva veckans entreprenörstankar i kvällens inlägg i stället. Men ack så fel den planen slog.

Toppar och dalar

Vi åkte ut till stallet, jag fotade och RED den här fina lilla hästen (som jag, om tiden och pengarna fanns, lätt hade köpt själv). Njöt av solen, drack lite bubbel och livet var verkligen bara på topp. Jag nös en hel del under dagen, vilket inte är så konstigt med tanke på att jag är känslig för pollen. Men innan vi åkte hem så fick jag plötsligt svårt att andas. Det var som att lungorna blev som små sugrör. Vi åkte hem för att jag skulle göra en telefonintervju och skriva gårdagens inlägg till er men i stället fick jag kämpa för att få luft och prata med 1177. Som tur var lättade det av sig självt och efter någon timme blev jag bättre, men fy vad obehagligt det var med en så stark allergisk reaktion. Det brukar bara stanna vid nysningar och kliande annars men inte denna gång. Så ja, vi kan väl konstatera att den här helgen har bestått av både toppar och dalar!

Veckans planer

Hur ser veckans planer ut då? Bra fråga. Låt oss kika i kalendern!MåndagMåste blir en rätt lugn dag där jag jobbar (så lite som möjligt) från soffan. Både för att vila upp mig från igår kväll men också samla kraft inför i morgon. Har dock ett möte i eftermiddag som jag ser fram emot.TisdagPå tisdagen är det Internet i fokus som gäller hela dagen. Är första gången jag är där så det ska bli jättekul! Kommer passa på att twittra från dagen så om ni vill ta del av godbitarna om ledarskap och sociala medier: följ Bossbloggen på Twitter.OnsdagDagen inleds med ett frukostevent och sedan business möte på eftermiddagen. Sedan gäller det att packa för på...Torsdag... så går tåget till Stockholm! Det är dags för konferens och tio (!) dagar i min gamla hemstad.Fredag  (och lördag)The Influencers Convention! Ska bli vansinnigt roligt och jag ser fram emot att få lära mig massa nya saker och träffa mina briljanta kollegor.Här på bloggen kommer vi inte bara få möta en ny inspirerande boss, vi kommer också snacka om do's and dont's när det gäller att vara kompis med chefen/medarbetarna på Facebook. Ska bli roligt att höra vad ni tycker om det!Pjuh, det blev ett ovanligt lång måndagsuppdatering detta. Men så kan det vara när en har mycket att berätta. Nu är det din tur! Tell me: Hur har din helg varit? Ha du fått se någon vårsol? Och har du något roligt inplanerat i veckan?

Bränsle och balsam för själen

Hej allesammans! Hur är läget? Här är det bra. Vårsolen som hängt utanför fönstret hela veckan har tyvärr gått och lagt sig igen. Men det är okej. Jag har en del bloggjobb att fixa med och sedan ska jag se till att vara ledig och offline i eftermiddag och i kväll. Känns skönt att sitta ner och samla ihop tankarna på veckan såhär på lördagsförmiddagen så detta kommer bli ett av de stående inslagen framöver. Listan har modifierats en aning från sin originalform som är tjuvad av Paulina.

Tillbakablick:

Veckan har varit intensiv men bra. Jag var på supertrevliga nätverksevent både i tisdags och i onsdags. Det har också blivit en del skrivande, både för bloggen och ledarskapsbrevet men också en krönika och en text från ett av eventen.

Veckans bästa:

Att jag fått en dunderdos av trevliga, inspirerande och intressanta samtal med andra kvinnor som är entreprenörer, ledare och det här systerskapet är verkligen helt fantastiskt. Jag får förvisso uppleva detta varje vecka, men i och med eventen blev det än fler och det är verkligen som bränsle och balsam för själen på en och samma gång.

Veckans sämsta:

Jag känner mig lite skör. Vilket vid närmare eftertanke inte alls är konstigt pga har sovit alldeles för få timmar två nätter i rad efter en intensiv vecka. Har några samtal i bakhuvudet som jag inte tagit mig tid till att ringa som jag tänkt, texter jag vill skriva. Får ta det i nästa vecka.

Veckans utmaning:

Mina tankar kretsar mycket kring cash flow och tid just nu. Hur jag ska jobba bäst för att hinna med så mycket som möjligt utan att bränna ut mig? Hur jag ska hitta ekonomisk hållbarhet i mitt kommande arbetslivet? Spännande frågor för en som gillar att jobba med strategier.

Framåtblick:

Känner mig optimistisk när jag tänker framåt. Skön känsla! Ser fram emot vad som komma skall.

Veckans ledarskapstanke:

Jag håller på att förbereda material om löneförhandling - både för chefer som ska förhandla löner men också den som vill förhandla sin egen lön.Vilka är dina bästa tips när du ska löneförhandla? Och ni som jobbar som chefer: vad tycker när är det enklaste/svåraste när det gäller att förhandla lön med era medarbetare?