Information är makt och som ledare kan det hända att du behöver svara för saker som händer i verksamheten – ibland rent utav i det offentliga. Vad ska man chef göra respektive låta bli att göra om en journalist ringer? Låt oss ta reda på det med hjälp av Jennie Zetterström, kris- och medieexpert och författare till boken Intervjun – tala framgångsrikt med journalister och media.

Även om organisationen har en presstalesperson är det viktigt att veta hur du som chef bör kunna hantera samtal i media. Bild: Sam McGhee on Unsplash

Bli intervjuad i media som chef: Förbered dig alltid!

Hej Jennie! Ska man som chef alltid vara beredd på att en journalist kan ringa?

̶ Ja, det kan du behöva vara! En chefsroll är en ansvarsposition men det kan variera om det är just du som ska vara talesperson varje gång. Många organisationer har riktlinjer om vem som ska prata med media och det är bra för det blir konstigt om en journalist utifrån ska bestämma vem i vår verksamhet som ska få svara på frågor om den. Det kan däremot vara bra att vara beredd att någon ringer och räkna med att du kan bli inspelad om det händer.

Vad kan man göra när samtalet kommer?

̶ Klargör snabbt att du inte kan intervjun här och nu och försök samtidigt samla så mycket info som möjligt. Exempelvis kan du svara ”Jag står lite illa till men vad gäller det?” och sedan kan du ställa några frågor, exempelvis: ”Vad är det ungefär för frågor ni har? Ur vilken vinkel rapporteras detta? Vilka faktauppgifter finns respektive behövs?”

̶ Med hjälp av detta kan du på någon minut skapa dig en bild av vad det hela handlar om, vad journalisten behöver och vill ha. Sedan ber du om att få ringa upp och bokar en tid för det, alltifrån en kvart till ett datum i kalendern.

Vad ska man undvika?

̶ Ta aldrig intervjun på stående fot även om du kan frågan! För även om du är påläst vill du använda intervjun till att få ut ditt budskap. Och, för många lägger för stort fokus på själva intervjusituationen men glömmer bort att förbereda sig.

Hur förbereder man sig bäst?

̶ Formulera ditt huvudbudskap – vad vill jag ha sagt? - i en treenighet. Då kan du själv hålla ordning på vad du vill ha sagt och det blir tydligt för den som lyssnar eftersom det inte spretar åt alla håll och kanter.

Har du något exempel?

̶ Absolut! Till exempel: problem, lösningen, vinsten. Eller vad innebär detta för individen, gruppen, kommunen/samhället. Eller igår, idag, i morgon.

̶ Och, håll det så kort som möjligt! Annars är risken att det klipps bort. Du behöver också förstå vilken roll du har i storyn. Är du hjälte? Skurk? Expert? Offret? Tänker du att du är en hjälte som fixat en stor omorganisation men storyn handlar om att du är en skurk som förstört för medarbetarna eller leverantörerna? Beroende på vilken roll du har kan du behöva justera din framtoning och vad du säger.

Varför?

̶ Därför att affärslogik och medialogik är två olika saker. De flesta chefer utgår oftast från den egna affärslogiken där man utgår från den stora organisationen där beslut och information får ta tid. Man har också ett positivt fokus. I medielogiken däremot är det den lilla personen som får empatin och man är mer brydd om något är moraliskt eller omoraliskt, eller vilka risker som finns. Så skillnaden mellan dessa två logiker är stor.

Det är ett superbra perspektiv att ha med sig, tack! Har du något sista bonustips?

̶ Be om att få läsa dina citat! Oavsett om du tycker intervjun har gått bra eller inte, be om att få se dina citat för att se: stämmer de eller inte? Vill du föreslå eventuella justeringar, fokusera på sakfelen när du gör det. Blir det fel ändå, ta ansvar för det som är ditt. Ett annat tips om det är en kritiskt vinklad intervju är att spela in den själv. Då vet du vad som sagts och det blir lättare att komma överens om eventuella ändringar.

Summa summarum, även om samtalet kan vara oväntat – se till att förbereda dig för intervjutillfället. Utrymmet till det finns och det är en del av ditt ansvar som chef att kommunicera så tydligt som möjlig även om det publika tillfället kommer plötsligt. Vad säger du som läser, vad tar du med dig härifrån?

Bli intervjuad i media som chef: Förbered dig alltid!