FASSTA-regeln, en modell för när du gör fel som chef

En tråkig sanning är att alla ledare gör fel ibland - det är ofrånkomligt hur mycket en än försöker att undvika det. Och jag har ännu inte mött någon som helhjärtat och alltid gillar det. Jag gör det definitivt inte men likväl är detta något vi behöver förhålla oss till eftersom missar och fel kommer att hända förr eller senare. Sedan är vi såklart alla olika. Vissa borstar av sig misstagen de gör som om det vore vatten på en gås medan andra ältar sina missar desto mer. Jag hör till den senare kategorin och jobbar därför väldigt aktivt med att hantera detta genom olika mentala tekniker och en av dem är FASSTA-regeln. Ett eget påfund som jan kan rekommendera att du provar om du någon gång gör fel som ledare och undrar hur du ska kunna hantera situationen på ett bra sätt.

Vi är alla olika och en del har lättare att hantera missar och fel som man gör än andra. Men jag har ännu inte mött personen som genuint gillar att göra fel eller aldrig gör några. Bild: Tyler Nix on Unsplash

FASSTA-regeln, en modell för när du gör fel som chef

FASSTA-regeln är såklart en akronym som vi kommer att gå igenom stegvis nedan. För mig fungerar den som en lathund som jag har med i bakhuvudet och påminner mig själv om vad jag behöver göra när fel och misstag drar igång känslosvall och kval. Den fungerar inte felfritt eller av sig själv men genom att gå igenom den steg för steg upplever jag att jag blir mer rationell och hanterar situationer på jobbet bättre.

F = Förstå situationen

Det första vi som ledare behöver göra när fel eller misstag uppdagas är att försöka förstå situationen. Ställ frågor och försök se saken ur flera olika perspektiv. Här är det viktigt att du både försöker se situationen både ur din egen vinkel men också andras. Jobbigt? Ja, det kan det vara. Värdefullt? Absolut eftersom vi kan lära oss mycket på vägen. Vår egna upplevelse är sällan den enda och därför är det ofta nyttigt att så sakligt och neutralt som möjligt försöka kartlägga situationen. Vad gick fel? Hur påverkade den dig? Hur påverkade den andra?

A = Ansvar

Att ta ansvar för saker som händer är en av de tråkiga nödvändigheterna med ledarskapsrollen. Samtidigt - om inte vi axlar ansvaret för de missar vi gör och erkänner dem högt - hur ska vi kunna förvänta oss att andra ska göra det? Alltså, ta ansvar för de saker som du bör och behöver ta ansvar för. No more, no less. Vi måste inte bära skuld som inte är vår men samtidigt är vi anlitade och får betalt för att vara ansvariga.

S = Säg förlåt

Förlåt. Detta lilla, betydelsefulla men ibland ack så svåra ord. Som ledare får våra ursäkter en viktig betydelse och om vi har något att be om ursäkt för är det viktigt att göra det. För de som får ursäkten men också för oss själva som en del av att ta ansvar för situationen. Underskatta inte styrkan som ett förlåt kan innebära. Genuint menad har den ett signalvärde som innebär att vi tar personerna i vår omgivning på allvar och det är en del av att visa att vi tar ansvar för våra handlingar.

S = Svär av dig

Vikten av att svära av sig och ventilera ska inte underskattas. Både för att det hjälper oss att bearbeta situationen men också för att få den ur systemet så de till att du har en, gärna flera, trygga personer som inte jobbar på samma ställe som du som kan agera som pysventiler. Om det sedan är din partner, en vän, familjemedlem, mentor eller annan rådgivare spelar mindre roll - det viktigaste är att du kan få sätta ord på situationen och muttra om den utan att bli dömd och att det är en person som du har tillit och förtroende till. Att svära av dig kommer troligtvis också hjälpa dig se saken lite tydligare.

T = Ta lärpengarna

När vi väl har synat det som hänt och fått avhandla det som skaver, svider och/eller stör är det dags att fråga sig: Vad har jag lärt mig av detta? Vad tar jag med mig från denna upplevelse? Vad ska jag låta bli att göra igen? Vad ska jag göra annorlunda nästa gång?

A = Avancera vidare

Jag vet inte hur du funkar - men jag är definitivt en ältare som, om jag skulle vilja, säkert skulle kunna plocka fram alla misstag jag gjort sedan nittiotalet ur minnet om jag försökte. Men eftersom det knappast är konstruktivt försöker jag i stället fokusera på lärdomarna jag får, mentalt packa ner missen i en låda som jag förvarar på ett eget ställe i skallen och sedan gå vidare. Att älta som en del av bearbetningen är en sak, men annars är det bättre att fortsätta framåt snarare än att fastna i backspegeln.

Jag hoppas att detta metod kan vara till nytta för dig framöver! Mig har den klart hjälpt genom åren i alla fall. Dela gärna med dig! Hur ser din relation till att göra fel ut?

The roller coaster is on

Tjenare! Hur är det? Här är det fortfarande berg och dalbana deluxe som gäller och det är bara att hänga med så gott det går i svängarna. Är otroligt tacksam för att jag har arbetat så mycket med mig själv och lärt mig läxorna från utmattningen för även om det är mycket - och jag i skrivande stund är sliten - så känner jag mig samtidigt också grundad och stark. Det är en skön känsla att rå om sig själv och det gör jag oavsett hur mycket eller hur lite som händer.

Jag är en person som ofta behöver ventilera, svära av mig, böla lite och garva åt eländet för att få ur saker ur systemet och det var precis vad jag fick göra i morse på långpromenaden. Så fint och nu känner jag mig på banan igen!

Tillbakablick

Det är ingen sport om inte allt händer på samma gång sägs det och ja, lite så har det känts den här veckan! Men det är fine, jag prioriterar och prioriterar och jobbar på. Att ha mycket jobb + strul med bytet av bokföringsprogram + bokslut och deklaration + företagsgrejer som ska råddas + annat i livet som stökar är inte en klockren kombination men ja, så blir det ibland! Nästa vecka kommer bara den att bli mycket mer lugn och sansad. Jag har nämligen, tack vare en lång promenad i morse där jag fick både ventilera och prata av mig med syrran, en plan!

Veckans bästa

Det har varit en social och rolig vecka! Både med utbildningsdeltagare, sociala medier och andra företagskollegor genom initiativet Företagsmotorn som jag är deltagare i. Det har, som vanligt, varit intressanta och spännande utmaningar i klientsamtalen och dessutom kommit in roliga förfrågningar om både föreläsningar och utbildningar i maj.

Malmö visade upp sig från sin finaste sida i torsdags för att träffa en mentorsklient!

Veckans sämsta

Största huvudvärken nu är det nya bokföringssystemet som, trots megabra support, inte samarbetar och det är såklart allt annat än kul. Har varit en stark stressor hela veckan eftersom jag bara vill ha bokslutet gjort. Det kommer bli gjort senare idag och sedan blir det ett nytt projekt med att få det nya bokföringssystemet up and running.

Veckans utmaning

Som jag skrev igår så har utmaningen varit att inte trilla in i gamla beteendemönster och sätta plattan i mattan och bara köra på tills allt som behöver göras är klart. Det har nämligen varit lockande! Men nej då, istället har jag fortsatt att prioritera återhämtningen och träningen och fortsätta ha det hållbara arbetssättet med mig.

Har faktiskt bytt ut soffan mot sängen ett par kvällar den här veckan och legat här och slappat vilket har varit väldigt skönt pga mer plats. Den här lilla bryr sig inte om vart vi är så länge jag ligger still och myser med henne, haha.

Framåtblick

Nu ska alldeles strax köra iväg en sväng och hälsa på svärmor och fixa lite ärenden. Sedan kommer morsan hit ikväll för att hjälpa mig med bokslutet och deklarationen vilket lär följas åt av grillat och vindrickande.

Veckans ledarskapstanke

Min utmaning den här veckan var också en nyttig påminnelse om hur svårt det faktiskt kan vara att fortsätta göra det som fungerar bäst men kräver mer ansträngning att upprätthålla! Den ska jag bära mig mig även framåt.

Och ja, det var min vecka det. Så fort bokslutet blir klart är jag mer än redo för ett ledigt dygn som jag tänker MAXA med återhämtning. Så gött! Hur ser dina planer ut för valborgshelgen?

Det är jobbigt att arbeta hållbart

Well, där är den. Rubriken som just nu skaver lite hos mig. Att arbeta och leda hållbart genomsyrar såklart allt jag gör i mitt jobb - med klienter och utbildningsdeltagare - men också själv i mitt eget bolag. Och vet du vad? Det är mycket lättare att prata om att jobba hållbart än att göra det.

Den här veckan prövar mig på flera olika sätt och då blir det extra jobbigt att vara förnuftig och jobba hållbart, haha!

Att jobba hållbart är ansträngande (framförallt om man en gång har varit mästare i att göra det motsatta), obekvämt i all sin rättrådighet och dessutom opraktiskt för att man måste acceptera och erkänna att man inte alltid hinner göra allt prick som man vill det.

Allt har sina fördelar och nackdelar och en av de senare med att jobba hållbart är att en ta ansvar för sig själv och ge sig det man behöver - inte det man vill. En annan är att det tar längre tid om man gör flera saker parallellt. Är det värt det? Ja. Det tycker jag trots allt även om jag vissa dagar blir frustrerad över att jag inte längre tillåter mig själv att falla in i gamla beteendemönster. Är lätt att glömma hur mycket lättare det är ibland att fortsätta göra som man alltid gjort förut jämfört med ansträngningen som krävs att följa nya spår. Har liksom behövt hålla mig själv i schack hela veckan för att inte bara tappa huvudet och kasta mig in i jobbet för att försöka få gjort allt som behöver fixas. Men, men - så kan det vara…

Vet egentligen inte vad jag vill ha sagt med detta. Kanske bara muttra av mig? Ja, det var nog bara det egentligen. Tack för att du lyssnade!

Känslan av att komma tillbaka till sig själv

Jag har nämnt det lite innan men det slog mig efter ha varit i stallet igår och ridit, för tredje gången på tre veckor, hur jag nu skvalpar runt i känslan av att jag börjar komma tillbaka till mig själv. Fullt ut i mitt nya format. Förstå mig rätt, jag har varit mig själv hela tiden men nu börjar de beståndsdelar som jag saknat sedan tiden före utmattningen också falla på plats. Träning är en del av min vardag nu och mest betyder såklart ridningen eftersom jag har ridit till och från större delen av mitt liv och som jag har saknat att inte kunna rida “som vanligt” under så många år.

Är extra tacksam över att jag har hästar i min närhet och en generös mamma och svärmor som inte bara låter mig få rehabträna med deras små hjärtan utan också hjälper mig med de praktiska grejer som jag ännu är för klen för.

Varje stund i sadeln och varje sekund som jag känner hur jag och Alice börjar närma oss det vi en gång gjorde till vardags är bara glädje. Okej, inte bara. Jag svettas som en galning, svär en del över min egen klenhet men mest skrattar morsan bara åt mig och fånleendet som jag sitter med.

Jag är inte samma person som jag var före utmattningen och kommer aldrig bli det igen vilket är toppen. Men dessa pusselbitar, som tränande och ridande, är en viktig del av vem jag vill göra och att få tillbaka det… Det är jag tacksam för. Med det sagt så har jag satt upp ett nytt träningsmål för mig själv: i maj ska jag rida en gång i veckan! Ska bli roligt att se vilka framsteg det kan innebära. Förhoppningsvis fler steg i rätt riktning.

Organisationslegendernas betydelse

Historieberättandet har var en central del av mänskligheten i urminnes tider och arbetslivet är inte ett undantag. Alla organisationer har sina legender och historier som berättas genom åren och fyller flera viktiga funktioner beroende på vad och vilka de handlar om. Hur du kan hörsamma och använda dem som verktyg i ditt ledarskap? Låt oss kika på det!

Lägerelden är väl om någon en vedertagen bild idag för hur vi människor har berättat historier för varandra genom alla tider? Bild: David Mark from Pixabay

Organisationslegendernas betydelse

Du känner säker igen fenomenet med att våra arbetsplatser är fyllda av historier. Vem som jobbat där förut, anekdoter om konstiga saker som hänt, misslyckanden eller framgångssagor av olika slag. De delas ofta i lunch- och fikarummet men även på möten och i kontorslandskapet. Och dessa historier spelar roll av flera olika anledningar, exempelvis:

• Bidrar de till att påverka känslan av gemenskap och delas ofta för att skapa samhörighet. Samtidigt kan de såklart, beroende på hur de delas, både stärka och minska den.

• Det varierar ofta hur medvetet eller omedvetet de berättas och används

• De kan ha väldigt olika syften. Ibland har de en uppfostrande funktion, att man delar med sig av saker som medarbetare och kollegor uppmuntras ta efter eller göra. Det kan också handla om motsatsen, att något ska sluta göras, förminskas eller dumförklaras eller handlar om beteenden eller värderingar som organisationens medlemmar vill ta avstånd ifrån. De kan vara ett sätt att bevara och överföra kunskaper på men också användas som del av makt- och politiska spel för att påverka relationerna som finns eller håller på att skapas i organisationen.

• Utgör de både en del av organisationskulturen samtidigt som vi också kan lära känna organisationskulturen genom att lyssna på dess olika legender. Exempelvis kan maktstrukturer och likheter och olikheter mellan den formella organisationen och den informella bli tydligare genom dessa historier.

Berättelserna som verktyg i ditt ledarskap

Genom att lyssna till en organisations, eller teams, historieberättande finns det ofta något att lära sig som ledare. Det kan signalera hur gruppen mår, vilka som interagerar med varandra och hur de mellanmänskliga relationerna ser ut. Allt detta kan innebära bra information att ha som ledare vilket gör organisationslegenderna till ett verktyg att använda dig av då och då. Samtidigt får vi som ledare sällan höra allt. Det du däremot kan göra är att vara närvarande där mer informella samtal hålls och lyssna in:

• Vilka olika historier hör du andra berätta på er arbetsplats?

• Vilka historier och anekdoter delar du själv?

• Vad handlar historierna om?

• Vem/vilka ingår i den?

• Vad verkar historiens syfte vara?

• Vad för den för reaktioner och effekter?

Historielyssnandet i sig kanske inte ger några ledtrådar till vad som pågår i organisationen varje dag men genom att ta för vana att göra detta till vardags så kommer du inte bara göra dig mer närvarande som ledare utan också lära känna den mer. Kom bara ihåg att vi som ledare har en stor påverkansmakt och att våra reaktioner på det som berättas kommer att göra avtryck - så var omsorgsfull med dina reaktioner.

Vad säger du som läser? Kan du relatera detta till de olika historierna som delas på din arbetsplats?