Tagg: Kommunikation (Sida 1 av 6)

Den analoga världen VS den digitala

Häromveckan så fick jag höra från en vän att hen upplevde att det skiljer lite på mig i den analoga världen VS den digitala och det tycker jag är så spännande! För jag har faktiskt hört det förut från personer som kanske först träffat mig på bloggen eller i sociala medier och sedan mött mig i verkligheten. Det som har sagts då är att jag uppfattas som mer explosiv digitalt och mer dämpad och tillbakadragen IRL.

Läs mer: Jaget och maskerna

Trams

Jag hoppas, och tror nog, att min tramsiga sida ändå skymtas någon gång oavsett i vilket sammanhang man träffar mig. Man måste ju inte vara superallvarlig jämt för att framstå som seriös tänker jag om man bara väljer sina tillfällen. Foto: Alexandra J.B.

Den analoga världen VS den digitala

Nu är väl jag kanske inte rätt person att avgöra om det stämmer eller inte. Men, jag skulle ändå säga att det stämmer och att det nog beror på två saker. Forum och humör. I den digitala världen måste en vara utåtagerande för att kunna nå ut, beröra och inleda samtal med andra. Så där får forumet en påverkan. I den analoga världen är det lättare att ta ett kliv tillbaka och iaktta mer.

En annan sak är att du kanske möter mig när jag är i alla möjliga humör där. Jag kan vara pigg, glad, utåtriktad och på, eller så är jag ur form eller har en lugnare och mer dämpad attityd för dagen. Dessutom brukar jag anpassar mig lite till omgivningen och personerna runt omkring mig. Sociala medier använder jag dock mer när jag är utåt och uppåt. Precis som att jag, när jag ska filma eller föreläsa, ofta taggar lite extra för energin ska nå ut på andra sidan kameran. Är jag trött eller off så blir jag automatiskt mycket mindre aktiv digitalt. Förutom i bloggen då men här brukar jag öppet tala om jag mår i stunden så det räknas kanske inte.

Hur funkar du? Brukar du vara “annorlunda” eller olik dig i sociala medier jämfört med den verkliga världen?

Kommentera  |    Gilla!

Vanliga misstag nya chefer gör

Att gå från medarbetare till chef över en natt är inte alltid det enklaste. Det är inte bara en ny roll utan nya, allvarliga, ansvarsområden som du ska sätta dig in i. Du måste också lära känna organisationen och människorna i den, även om du jobbat i den tidigare. Så, för att underlätta för dig på vägen tänkte jag att vi idag ska kika lite på några av de vanliga misstag du gör som ny chef. Förhoppningsvis kan du använda detta till att undvika fällorna helt. Annars kanske du kan använda den till att identifiera missarna du har gjort och lära av dem till nästa gång.

Det finns mängder med olika ämnen att prata om när det gäller att vara ny som chef som jag tänkte vi ska prata mer om framöver här på bloggen. Exempelvis: hur bygger man förtroende som ny ledare? Eller hur lär man känna sin nya arbetsgrupp. Vad tror ni om det? Bild: Pixabay

Vanliga misstag nya chefer gör

Bara lär känna den formella organisationen

Det är alltid bra att lära känna organisationen (och människorna i den) så snart som möjligt. Men, här är en vanlig miss att man bara lär känna den formella sidan av organisationen och inte den formella. Det är fullt naturligt eftersom den formella, trots allt, är den som ofta är enklast och snabbast att både identifiera. Men du kommer att behöva lära känna den informella sidan med för att lyckas som ledare.

Läs mer: Formella och informella organisationer

Tro att du måste leverera direkt

En vanligt fenomen som jag mött under åren är känslan hos många nyblivna ledare om att man måste leverera superbra resultat direkt. Ofta (om än inte alltid) för att man vill visa att arbetsgivaren har rekryterat rätt. Men, så länge du inte har mångårig erfarenhet eller ett uttalat uppdrag om att nå ett visst mål inom en viss tid, så behöver du inte stressa.

Inte lära känna medarbetarna…

En annan vanlig fälla att hamna i som ny ledare är att inte ta sig tiden att lära känna personerna som ingår i teamet. Vilka är de? Vad gör de? Hur är de?

Det är givetvis en fråga om hur stor arbetsgrupp man har som ledare. Är du chef över 70 personer kan du kanske inte boka in enskilda presentationsmöten med alla och envar. Men är det fem medarbetare kanske det kan vara en ypperlig idé? Och inte bara ha formella möten utan prata med alla även i informella samtal. Oavsett hur du lägger upp det: var noga med att du som chef verkligen pratar med alla. Vissa kommer att söka din uppmärksamhet, vissa pratar mer än andra. Därför är det viktigt att du har lite koll på så att du pratar med alla.

En sak som forskarna Frode Hübertz Haaland och Frode Dale lyfter i sin bok På randen av ledelse som ännu vanligare än att inte lära känna medarbetarna – det är faktiskt…

… att inte lära känna och fokusera på gruppen

De menar att det är länt hänt att bli för individfokuserad som ny ledare och att i sin iver att lära känna personerna glömma bort att lära känna och fokusera på gruppen. Hur ska ni jobba tillsammans? Vilka spelregler gäller? Hur samarbetar ni? Vem gör vad? Och så vidare.

Läs mer: Informella ledare

Det kan vara svårt att lära känna gruppen och dess individer parallellt men det går och kommer att hjälpa er nå era mål tillsammans snabbare om du lyckas. Bild: Pixabay

Inte ha tydliga riktlinjer

Den här punkten ligger i första hand inte på dig som ny chef utan din chef. Men, eftersom det ligger i ditt största intresse att ha tydliga riktlinjer om vad du ska göra i ditt uppdrag så kommer jag att skriva med det ändå. För det finns ofta bilder av vad en chef gör eller bör göra – som dessutom skiljer sig åt beroende på vem i organisationen frågar. Så om du inte får infon: fråga din närmsta chef om vilka riktlinjer och förutsättningar som finns i och för rollen.

Inte be om hjälp

Ett annat vanligt misstag är att man som ny ledare inte ber om hjälp om man behöver det. Du varken kommer eller kan kunna allting som ditt nya uppdrag innebär. Så be om råd, stöd och hjälp om du behöver det. Oavsett om det är från din närmsta chef, medarbetarna, kollegorna eller en intern eller extern mentor.

Be också om att få en ledarskapsutbildning så snart som det är möjligt om du inte har fått det i förberedande syfte. Jag har alltför många gånger sett nya chefer börja sitt uppdrag och sedan få sin första ledarutbildning flera månader senare. Under tiden har de ofta hunnit göra en massa misstag som varit helt onödiga och inte hade hänt om de hade fått verktygen som de behövde först.

Läs mer: När chefen mår dåligt

Glömma bort att det är en läroprocess

Sist, men inte minst, glöm inte bort att ledarskap – precis som allt annat är en läroprocess. Du kommer att göra fel, du kommer att göra misstag, hantera situationer fel eller göra felbedömningar. Det är en del av lärandet och helt naturligt. Här finns det också en poäng i hur du hanterar dina egna fel som ledare. Vill du bidra till en kultur där misstag är tillåtet och okej? Då bör du erkänna missarna du gör utan att för den sakens skull berätta om allt du gör fel eller förminska dig själv som ledare.

Så, det här var några av de vanliga missarna en kan göra som ny ledare. Vad säger du som läser? Har du gjort eller sett någon miss som du kan dela med dig av till listan?

Kommentera  |  6 gillar

Jaget och maskerna

En sociologisk teori som jag har funnit intressant ända sedan jag introducerades till den första gången i min ledarskapsutbildning är Erving Goffmans om jaget och maskerna. I den så använder sig Goffman av teaterns värld för att analysera och förklara vår sociala interaktion och hur vi presenterar oss själva för varandra i vår vardag. Kom så kikar vi närmare på vad han menar!

Teaterscen

Hehe, här är min mentala bild av Bossbloggen och vår teater. Den som hängt ända från början kanske minns den från ett av mina första blogginlägg. Kommer ihåg än idag hur pirrig jag var när jag skrev det! Bild: Pixabay

Jaget och maskerna

Goffman liknar oss vid skådespelare och pratar om att vi gör framträdanden för varandra. I vilka vårt kroppsspråk, vår framtoning, vilka statussymboler vi har på oss och omger oss med bidrar till att berätta något om oss själva. Han myntar här begreppet intrycksstyrning. Detta eftersom vi kan anpassa detta beteende beroende på vilka olika situationer vi befinner oss i men också gör det för att passa in med de förväntningar som vi tror finns på vårt uppträdande. Publiken är människorna som omger oss och de kan förstås både tystlåtna statister såväl som aktiva medspelare.

Som nämnt ovan så använder han sig av teaterns struktur för att beskriva vår interaktion med omvärlden. Publiken har sin givna plats. Framträdandet sker på scenen och mellan varje föreställning så drar vi oss tillbaka bakom kulisserna där man kan slappna av och vara sig själv. Nu är förvisso de olika rollerna som vi framför på scenen också olika sidor av oss själva enligt Goffman men bakom scenen pågår allt det som inte publiken ser. Han lyfter även att publiken ofta hyser stor respekt gentemot personen på scenen. Om man snubblar, gör fel eller något går snett så kan, beroende på händelsens art och relationen mellan publiken och personen på scenen, publiken också hjälpa till med att släta över eller förbise missar som görs i framträdandet.

En annan fråga om det kan säga något om oss själva för vilka masker vi föredrar att använda? Om vi nu vill använda någon alls. De kan förstås vara både vackra som läskiga beroende på hur de ser ut och i vilket syfte de används. Bild: Pixabay 

Spelar vi teater för varandra?

Så, frågorna är: kan vi ha nytta av den här kunskapen på jobbet? Spelar vi bara teater för varandra om dagarna? Är livet en enda lång föreställning? Det korta svaret lyder i mitt tycke: ja, njä och nä. Absolut kan vi ha nytta av den här teorin i vårt arbete. Njä, vi spelar inte bara teater för varandra. Däremot så gillar gemene man att framstå som så bra, kompetenta och trevliga som möjligt inför varandra. Och nä, livet är till för att upplevas och inte bara spelas.

Hur du kan använda den i din vardag

Ett sätt som jag har använt mig av den här modellen är exempelvis i mitt arbete med bloggen. Jag har redan från början liknat den vid en teaterscen. Delvis på grund av denna modell men mest för att jag älskar gamla teatrar. Dock är orkesterdiket igenmurat här. Du som vill sitta i publiken och bara se vad som händer i bloggen kan få göra det. Den som vill vara med på scenen kan enkelt få komma upp och göra det och jag gillar att dela rampljuset med flera eftersom jag vill att bloggen ska vara en plattform för samtal. Dessutom så har jag medvetet gjort scenen rätt så stor i förhållande till utrymmet bakom kulisserna. Det här är ingen livstilsblogg där du som läsare får hänga med mig i vardagen alla dagar i veckan men här är en viktig mix där vi pratar både jobb och personligt.

Anledningarna till det är flera men den viktigaste är faktiskt att jag inte pallar föreställa mig när jag är jobbar och inte. Jag orkar inte ha olika masker för olika framträdanden utan vill vara mig själv så mycket som det bara är möjligt. Vilket är något som du absolut kan applicera direkt på din ledarroll! Det är inte farligt att vara vän eller bygga bra relationer med sina medarbetare och kollegor. Tvärtom, kan du tjäna mycket på det. Du kan dessutom använda dig av den för att bli klokare på hur andra människor vill framstå i sin vardag. Vad säger deras ageranden om deras värderingar? Och så vidare.

Så, jag hoppas att den här korta introduktionen till Goffman kan ge dig något att fundera kring. Vad tycker du om den? Kan du känna igen liknelsen vid teatern eller känns den helt främmande och ouppdaterad?

Kommentera  |  1 gillar

Johanna Snickars: “Det finns alltid saker att lära sig av andra”

I dagens porträtt möter vi Johanna Snickars som sedan 3,5 år är kommunikationschef på Microsoft. En position som hon snart lämnar över för att starta eget inom strategisk kommunikation och PR. Hur har hennes väg sett ut för att hamna där hon är idag? Varför gick hon ledarutbildningar innan hon fick sitt första chefsuppdrag och vad är hennes bästa råd till den som vill bli ledare? Det och mycket mer kan du läsa om här. Möt: Johanna Snickars!

Johanna Snickars intervjuas i Bossbloggen till en Möt en boss

Johanna Snickars Foto: Privat

Hej Johanna, kan du berätta lite om dig själv för Bossbloggens läsare?

− Hej! Jag har alltid många järn i elden och testar nya saker. Jag brinner för kommunikation och ledarskap, men vid sidan om jobbet brukar jag också alltid ha ett sidoprojekt och just nu är det podcasten Uppstickarna.

Berätta om din karriär!

− När jag var fjorton så tänkte jag att jag ville bli journalist och när det var dags för prao lyckades jag få en praoplats på Aftonbladet i två veckor. Vilken dröm det var, inte minst när jag fick min egen byline. Då bestämde jag mig för att bli journalist. Men när jag många år senare kom på in på journalisthögskolan så var det inte vad jag hade hoppats på. Den var så akademisk och innehöll för lite journalistik. Så jag började skriva lite för en amerikansk nyhetssajt för att få mer praktisk erfarenhet och efter att jag gick ut utbildningen, utan att ha tagit ut min examen, insåg jag att jag nog inte ville bli journalist trots allt. Dels för att mediebranschen hade förändrats radikalt. Men också för att arbetsvillkoren inte var de bästa.

− Men under utbildningen så upptäckte jag PR och fick anställning hos en av personerna som jag intervjuade till min C-uppsats. Sedan dess har jag jobbat i elva år inom PR och kommunikation. Både som konsult och på kundsidan. Exempelvis som PR-konsult på byrå och nordisk PR-chef på Nordnet Bank. Eftersom jag gillar data tycker jag att är det toppen att få jobba i digitala bolag som har tillgång till mycket statistik och kan göra datadriven PR.

Många av mina möjligheter och jobb har jag fått för att jag vågar ta plats, söka kontakt och visa vad jag har att erbjuda. Det tycker jag är jättebra, istället för att bara gå på CV, framförallt nu när högre ledare inser att det är kompetensbrist i affärslivet.

Johanna Snickars

− Jag har alltid varit intresserad av ledarrollen och även om jag inte hade haft en chefsroll tidigare så har jag gått chefsutbildningar och utbildat mig till certifierad coach eftersom jag har sett det som en förberedelse och investering för framtiden.

Vad för ledarroll har du idag och hur ser ditt dagliga arbete ut?

− Nu är det 3,5 år sedan som jag började som kommunikationschef på Microsoft och det primära målet i den rollen är att skydda, bevara och stärka varumärket i Sverige. Ett ganska stort ansvar och brett uppdrag eftersom bolaget har så många olika tjänster och det är praktiskt omöjligt att sätta sig in i varje detalj för dem alla.

− Vi är ett team på tre personer som hjälper bolaget att kommunicera internt och externt. Totalt är vi ungefär 650 medarbetare i Sverige och i och med att vi jobbar aktivitetsbaserat var och när man vill så blir det mycket digital kommunikation och samarbete. Mediehantering är en stor bit och det har aldrig hänt att jag kan planera en dag och att allt blir som jag har tänkt mig eftersom omvärlden ofta sätter agendan.

Johanna Snickars Foto: Privat

Varför vill du vara den som är boss?

− Jag behöver inte vara den som är boss men jag gillar att leda andra, dela med mig av kunskaper och utmana gamla tankesätt. Framförallt när jag bidrar till att andra utvecklas och blir mer kommunikativa ledare. Mycket av det jag gör syns inte eftersom det består av att sätta strategier och coacha andra, till exempel talespersoner, i hur de ska kommunicera. När de sedan presterar väl blir jag så glad för då betyder det att jag har gjort mitt jobb. Sedan trivs jag också med att ha mandat och att driva förändringar är utmanande, stimulerande och lärorikt.

Vad har du för mål med ditt ledarskap?

− Jag gillar att leda team så att man tillsammans når framgång men samtidigt tror jag på individanpassat ledarskap med. Att leda individer och team måste inte utesluta varandra. Jag blir så glad och stolt när jag ser medarbetare briljera och kan känna att jag bidrog till deras framgång.

Jag har själv haft chefer som har visat vägen för mig, trott på mig och gjort det möjligt för mig att göra karriär. Det har inspirerat mig som ledare jättemycket så när jag rekryterar vill jag rekrytera medarbetare som kan ta över mitt jobb på sikt.

Johanna Snickars

− Jag brukar titta på årsbasis och varje år välja ut ett par områden som jag vill bättre på, både i jobbet och privat. Tycker det är viktigt att ha projekt som bara är kopplade till passion och inte bara prestation. Jag hatar att vara nybörjare men har trots det gått på äventyrskurs, tagit grönt kort i klättring och lärt mig crawla vilket i sin tur stärker mig i mitt arbete. Så får vi se vad det blir för mål nästa år när jag går över till att vara egenföretagare.

Vad är det viktigaste en ledare ska göra?

− Lead by example! Prata inte bara utan visa hur man gör och gör det själv. Alla tittar mer på vad du gör än vad du säger. Så gör du inte det kommer du inte vinna förtroendet som behövs för att bygga teamkänslan. Det blir varken bra resultat, eller kommunikation, om man inte lever som man lär.

− Man får också vara ganska prestigelös och ta hjälp av personer som kan mer än en själv. Nu på Microsoft har det verkligen varit så. Jag kan kommunikation, du kan den här produkten och så kan jag hjälpa dig kommunicera om den. Så blir det en win-win. Jag älskar att lära mig nya saker och ofta är folk generösa och dela med sig av sina bästa tips. Så våga lära dig nytt och inse att dina sätt kanske inte alls är de bästa. Det finns alltid saker att lära sig av andra.

De här 3,5 åren är faktiskt den längsta tiden jag har varit på ett jobb, haha. Jag tror inte jag är lika nytänkande eller utmanande och kreativ om jag stannar för länge och blir bekväm. I stället så har jag en tydlig bild av vad jag vill åstadkomma i jobbuppdraget och när jag är klar så söker jag mig vidare.

Johanna Snickars

Webb

Kommentera  |  8 gillar

Maxa snacket: så når du framgång genom digital kommunikation

Kommunikation. Ett ord med så mycket betydelse i vår vardag. Överallt och hela tiden kommunicerar vi och även om det kan tyckas vara enkelt är det rätt ofta på grund av kommunikationen (eller dess frånvaro) som problem uppstår. Att vi sedan lever i en digital era som förändrar våra sätt att kommunicera gör det hela än mer spännande. Så därför tyckte jag det var extra roligt att få läsa Karin Zingmarks Maxa snacket som berör hur man når framgång genom att kommunicera digitalt.

Boken är ljus, enkel och givande att läsa. Den är grundläggande och berör digitaliseringen ur flera olika organisationers perspektiv och arbetssätt.

Bokrecension B2

Några tankar och lärdomar som jag tar med mig från Maxa snacket:

Värderingsarbetet internt måste finnas för att kommunikationen utåt ska lyckas

När företag bedriver kampanjer i sociala medier för att visa sina värderingar och värdefrågor räcker det inte bara med att skapa själva kampanjen. Man måste också säkerställa att alla medarbetare i organisationen är med på värderingarna och att de känner att de kan svara för innebörden av kampanjen. Ett exempel som boken lyfter från verkligheten är Åhlens och deras Lucia-kampanj.

Här undrar Karin Zingmark om personalen i kassan verkligen är förberedda och har fått verktygen att kunna ta emot feedback och diskutera jämställdhet i sitt bemötande med kunder. Om så var fallet vet jag inte men jag tycker det är en viktig aspekt att lyfta. Värderingsarbetet måste genomsyra hela organisationen annars blir den lätt ytlig och kan istället tolkas som ett PR-trick.

Tillit är en grundsten i kommunikativt ledarskap

Ett avsnitt jag gillade särskilt i boken handlade om hur viktigt det är att tillit finns i organisationen. Tilliten till varandra oavsett positioner och roller, tilliten till att alla har kompetens, kunnigheten och möjligheterna till att utföra sitt arbete. Tillit och trygghet underskattas ofta trots att vi människor mår och presterar absolut som bäst när vi känner oss trygga. Det är också då som vi klarar av att kommunicera som bäst vilket underlättar för alla, oavsett om du jobbar som chef eller medarbetare.

Att förbereda för kris innan krisen uppstår

När allting går bra så är det lätt att fastna i tron att allting alltid kommer att vara bra. Det är i svåra stunder som vi ofta behöver kommunicera som mest och samtidigt är som sämst utrustade att kunna göra det (eftersom hjärnan stänger ner). I många fall behöver man aldrig utrymma lokalerna på grund av en brand. Men så kommer dagen då blixten slår ner, startar en brand och ingen vet vart nödutgången finns.

Därför är det alltid bra att förbereda för kriser innan de uppstår och här får vi bra, grundläggande tips för hur man kan göra det. I korta drag: jobba proaktivt och strukturerat med krishantering. Hur agerar ni i olika situationer? Granska era egna svagheter. Ha med ett PR-tänk och reflektera över hur olika beslut ser ut om de blir offentliga. Samt ha en plan eller se till att kunna få ihop en snabbt om något oförutsett inträffar.

Bokrecension B1

Rekommenderas till:

För den som (ännu) inte är insatt i den digitala branschen men som vill ha en bra, pedagogisk grundkurs om digitalisering. Men också varför och hur våra organisationer kan använda digital kommunikation till att stärka sitt varumärke. Både internt och externt. Är du erfaren i branschen känns dess innehåll och exempel kanske igen. Men då kan du likväl ha intresse av dess konkreta verktyg för ett kommunikativt ledarskap.

Betyg:

    

Maxa snacket får fem av fem stilettklackar. Den är aktuell, ger en bra helhetsöversikt och mängder med konkreta (inte bara klyshiga) råd i ett ämne som berör alla.


Detta inlägg är en recension och därför ej sponsrat. Recensionen speglar mina personliga åsikter och tankar om den omskrivna produkten. För mer information om hur jag förhåller mig till samarbeten och PR återfinns i Bossbloggens PR Policy.

Kommentera  |  2 gillar

Sida 1 av 6

© Bossbloggen.se